よくあるご質問

• ピックアップショッピングとオンラインストアの違いは何ですか？
  ■ピックアップショッピング
  9:00までのご注文で当日17:00以降に最寄りの受け取り店舗で商品を受け取ることが出来ます。 ご注文を受けてから製造しますので、野菜の鮮度が違います。
  ピックアップショッピングは楽彩アプリにてご利用いただけます。
  楽彩アプリはこちら
  
  ■オンラインストア
  楽彩ミールキットを全国配送（離島除く）いたします。
  ご注文いただいた商品を最短で翌日までに、ご登録済みのご住所にお届けいたします。
  
• ミールキットとは何ですか？
  カット済みの食材や調味料、タレなどがセットになった商品です。
  楽彩のミールキットは、ご注文を受けてから製造しますので鮮度が抜群です！
• 電話やFAXでの注文は出来ますか？
  申し訳ございませんが、Webサイトからご注文ください。
• メールアドレスとパスワードを忘れました。
  ログイン画面にてパスワードの再設定が可能です。不明点はお気軽に楽彩サポートセンターへお問い合わせください。
• ギフト包装は出来ますか？
  大変申し訳ございませんが、現在対応しておりません。
• 注文後のキャンセル出来ますか？
  ご注文確定後の変更は承る事が出来ません。予めご了承ください。
• 送料はかかりますか？
  お届け地域により送料が異なります。
  ※離島への配送は致しかねます。
  
  ●北海道 1,045円(税込)
  ●北東北(青森・秋田・岩手) 825円(税込)
  ●南東北(宮城・山形・福島) 770円(税込)
  ●関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・山梨・神奈川) 770円(税込)
  ●信越(長野・新潟) 770円(税込)
  ●北陸(富山・石川・福井) 770円(税込)
  ●中部(静岡・愛知・岐阜・三重) 770円(税込)
  ●関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫) 825円(税込)
  ●中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根) 880円(税込)
  ●四国(香川・徳島・高知・愛媛) 880円(税込)
  ●九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 1,045円(税込)
  ●沖縄 1,914円(税込)
  
• 指定した日時に受け取りできない場合は？
  楽彩サポートセンターまでご連絡ください。